ユーザーデータ削除に関するご案内

2. 削除リクエストの方法

削除リクエストの送信方法は2通りあります:

• 方法1(推奨):件名「データ削除リクエスト」でsupport@duhy.vnまでメールを送信し、登録メールアドレスおよび/またはFacebook IDをご記載ください。
• 方法2:アカウントにログイン → プロフィールページ → 「アカウント削除」をクリック(機能がある場合)。

3. ご記載いただく情報

• ログインに使用した登録メールアドレスまたはFacebook ID
• 確認用の電話番号(任意)
• 削除理由(任意)

4. 処理期間

リクエスト受領から3営業日以内に確認のご連絡をし、確認後最大30日以内に削除を完了いたします。削除後の個人データは復元できません。

5. 法令により保持が必要なデータ

ベトナム法令(会計法に基づく電子インボイス・金融取引ログの5年間保管義務など)により、一部データは保持する必要があります。これらは匿名化のうえ、会計・監査目的でのみ使用されます。

6. Facebook連携のみ解除する場合

Facebook連携のみを解除し、eSIM Duhyアカウントを保持したい場合は、Facebook → 設定 → アプリとウェブサイト → 「eSIM Duhy」を選択 → 削除をクリックしてください。eSIM Duhyアカウントは保持され、メールアドレスとパスワードで引き続きログインできます。